İade ve Ödeme Koşulları
Esra Tesettür Giyim olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, aşağıdaki şartlara uygun olarak iade işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
İade Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular, ilgili mevzuat gereği kabul edilemez.
İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
-
İade işlemi için, siparişle birlikte gönderilen fatura mutlaka eklenmelidir.
-
İç giyim alt parçaları, bone, mayo gibi hijyen ürünlerinin ambalajı açıldıysa iadesi kabul edilmez.
İade Süreci
-
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@esratesetturgiyim.com adresine e-posta göndererek veya hesabınıza giriş yaparak iletebilirsiniz.
-
Tarafımıza onay verildikten sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
-
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade değerlendirmesi yapılır.
-
Uygun görülen iadeler için ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.
Geri Ödeme Süresi
-
Kredi kartı ile yapılan ödemeler, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde iade edilir.
-
Havale ile yapılan alışverişlerde, geri ödeme aynı IBAN numarasına yapılır.
-
Kapıda ödeme gibi özel yöntemler kullanıldıysa, iade için sizinle iletişime geçilir.
Kargo Ücreti
-
Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Edilemeyen Ürünler
-
İç çamaşırı alt parçaları (tayt, külot vb.)
-
Açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünleri
-
Müşteri talebine göre kişiselleştirilmiş ürünler
-
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Destek
İade ve değişim işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@esratesetturgiyim.com
Telefon: [Telefon numarası]
İletişim Formu: www.esratesetturgiyim.com/iletisim
